Sähköinen työmääräin

Työmääräin – tai työmääräys – tarkoittaa työtehtävän kuvausta ja tehtävänantoa, jonka esihenkilö antaa työntekijälle tai tiimille. Useimmiten työmääräin tai työmääräys sisältää tiedot mm. asiakkaan kanssa sovitusta tehtävästä yksityiskohtineen, työn laajuudesta ja tarvittavat ohjeet sen suorittamiseen. Monella alalla työmääräimen tiedot toimivat myös laskutusperusteena. 

Asiantuntija- ja asiakaspalvelutyössä puhutaan usein myös tiketöinnistä. Tiketöinti tarkoittaa sitä, että asiakaspalveluun saapuvat yhteydenotot kirjataan tiketiksi, jonka avulla asiantuntijat alkavat suorittaa työtä sovituin tavoin. 

Työmääräin tai tiketti ehkäisee päällekkäistä työtä, ja auttaa pitämään kokonaisuuden hanskassa.

Sähköinen työmääräin tarkoittaa sitä, että työmääräin, työmääräys tai tiketti voidaan antaa työntekijälle digitaalisessa muodossa; joko omassa erillisessä ohjelmistossaan, tai kuten Ottassa, osana työajanseurantajärjestelmää, joka on työntekijän mukana joka tapauksessa. 

Sähköinen työmääräin ei huku eikä häviä, ja sitä voi käyttää myös tehtävän kuittaamiseen ja laskun muodostamiseen.

Kun sähköinen työmääräin kulkee mukana työajanseurantasovelluksessa, on työntekijän arki helpompaa. Työmääräyksiä varten ei tarvitse hankkia erillistä ohjelmistoa tai sovellusta, ja työhön käytetty aika on helppo kirjata samaan näkymään määräimen kanssa. Tiedot säilyvät yhdessä, tutussa järjestelmässä – tämä helpottaa myös työn laskuttamista.